Privacy Policy – Fida

Bilingual (English & Bangla) • Effective 13 Aug 2025

BD DPA 2023 Ready

English Version

fida.com.bd

Effective Date: 13 Aug 2025

At Fida, we value and protect your privacy in compliance with Bangladesh’s Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPA 2023) and other applicable laws. This policy explains what personal data we collect, how we use and protect it, and your rights.

Consent: By using fida.com.bd, creating an account, or submitting information, you acknowledge that you have read and agree to this Privacy Policy. You can withdraw consent at any time.

1) Information We Collect

  • Identity & Contact: name, email, phone
  • Addresses: billing and shipping
  • Account data: username, password (hashed)
  • Order history, preferences, and items of interest
  • Communications: messages and attachments you send us
  • Technical data: device, browser, cookies, and usage analytics

Under 18? We do not knowingly collect data from children under 18 without verified parental/guardian consent.

2) Purpose & Lawful Basis

  • Fulfil orders, payments, delivery, and customer support
  • Account management and service notifications
  • Marketing emails/SMS with your consent (opt-out anytime)
  • Site safety, fraud prevention, and improvement
  • Compliance with legal obligations and regulatory requests

We do not sell your personal data.

3) Data Retention

We keep personal data only as long as necessary for the stated purposes or as required by law. When no longer needed, we securely delete or anonymize it.

4) Sharing & Cross‑Border Transfer

We may share limited data with trusted service providers (couriers, payment gateways, IT/hosting, analytics, marketing) under contracts that restrict use to assisting Fida.

If data is stored or processed outside Bangladesh, we ensure equivalent protections and will notify you before such transfer.

5) Cookies

We use cookies to remember your cart, save preferences, analyze traffic, and personalize offers. You can control cookies in your browser; disabling cookies may affect site functionality.

6) Your Rights (DPA 2023)

  • Access – Request a copy of your data.
  • Rectification – Fix inaccurate or incomplete data.
  • Erasure – Ask us to delete your data (subject to conditions).
  • Restriction – Limit how we process your data.
  • Objection – Object to certain processing (e.g., direct marketing).
  • Portability – Receive/transmit your data in a usable format.
  • Withdraw Consent – Opt out of marketing or revoke consent anytime.

We respond to requests within 30 days of receipt.

বাংলা ভার্সন

fida.com.bd

কার্যকর তারিখ: ১৩ আগষ্ট ২০২৫

Fida আমাদের ভিজিটর ও গ্রাহকদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং বাংলাদেশের ডিজিটাল পার্সোনাল ডেটা প্রটেকশন অ্যাক্ট ২০২৩ (DPA 2023) ও প্রযোজ্য আইন মেনে চলে। এই নীতিতে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার/সুরক্ষিত করি এবং আপনার অধিকারগুলো ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সম্মতি: আপনি fida.com.bd ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তথ্য জমা দেওয়ার মাধ্যমে এই নীতি পড়ে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যে কোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

১) আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

  • পরিচয় ও যোগাযোগ: নাম, ইমেইল, ফোন
  • ঠিকানা: বিলিং ও শিপিং
  • অ্যাকাউন্ট ডেটা: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড)
  • অর্ডার ইতিহাস, পছন্দ ও আগ্রহের পণ্য
  • যোগাযোগ: আপনার পাঠানো বার্তা/সংযুক্তি
  • প্রযুক্তিগত ডেটা: ডিভাইস, ব্রাউজার, কুকিজ ও ইউজেজ অ্যানালিটিক্স

১৮ বছরের নিচে? অভিভাবকের যাচাইকৃত সম্মতি ছাড়া আমরা ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

২) তথ্য ব্যবহার ও আইনগত ভিত্তি

  • অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, পেমেন্ট, ডেলিভারি ও কাস্টমার সাপোর্ট
  • অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট ও সার্ভিস নোটিফিকেশন
  • আপনার সম্মতিতে মার্কেটিং ইমেইল/SMS (যেকোনো সময় অপ্ট-আউট)
  • সাইট সেফটি, ফ্রড প্রিভেনশন ও উন্নয়ন
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

৩) তথ্য সংরক্ষণ

উল্লেখিত উদ্দেশ্য পূরণ বা আইনি সময়সীমা পর্যন্তই ডেটা রাখা হয়। প্রয়োজন ফুরালে নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতকরণ করা হয়।

৪) শেয়ারিং ও সীমান্ত-পার ডেটা স্থানান্তর

বিশ্বস্ত সার্ভিস প্রোভাইডারদের (কুরিয়ার, পেমেন্ট, হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স, মার্কেটিং) সাথে সীমিত ডেটা চুক্তিভিত্তিকভাবে শেয়ার হতে পারে, শুধুমাত্র Fida-কে সহায়তার জন্য।

বাংলাদেশের বাইরে ডেটা সংরক্ষণ/প্রক্রিয়াকরণ হলে সমমানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে এবং পূর্বে আপনাকে জানানো হবে।

৫) কুকিজ

কুকিজের মাধ্যমে কার্ট মনে রাখা, পছন্দ সংরক্ষণ, ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদানে সহায়তা নেওয়া হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন; তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

৬) আপনার অধিকার (DPA 2023)

  • অ্যাক্সেস – আপনার ডেটার কপি চাওয়া।
  • সংশোধন – ভুল/অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন।
  • মুছে ফেলা – শর্তসাপেক্ষে ডেটা অপসারণের অনুরোধ।
  • সীমিত প্রক্রিয়াকরণ – ডেটা ব্যবহারে সীমা নির্ধারণ।
  • আপত্তি – নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি (যেমন: ডাইরেক্ট মার্কেটিং)।
  • পোর্টেবিলিটি – ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে ডেটা গ্রহণ/প্রেরণ।
  • সম্মতি প্রত্যাহার – মার্কেটিং বা ডেটা সংগ্রহের সম্মতি বাতিল।

আমরা সাধারনত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।

© Fida. All rights reserved. Last updated 13 Aug 2025.